Гарантия и возврат
Что входит в гарантийное обслуживание?
- На все купленные товары действует возможность обмена или повреннення в течение 14 календарных дней с момента продажи, за исключением товаров, которые противоречат возможности возврата согласно Постановлению кабинета министров от 19 марта 1994 г.
N 172 О реализации некоторых положений Закона Украины "О защите прав потребителей". - На все купленные товары действует возможность бесплатного гарантийного ремонта при условии сохранения товарного вида и правил эксплуатации. Срок гарантии для каждого товара - указано в карточке товара.
- В случае, если сервисным центром не удалось ликвидировать дефект и это предусмотрено гарантийными случаями - устройство будет заменено.
Как оформить возврат товара на протяжении 14 дней?
- Убедитесь, что сохранен товарный вид и работоспособность устройства.
- Подготовьте к отправке нужные документы :
- Документ, подтверждающий факт покупки (чек / накладная / другое..)
- Копия документа, подтверждающая личность покупателя ( паспорт / водительское удостоверение / id карта)
- Копия идентификационного номера.
- Оригинал заявления на возврат с подписью человека оформлявшего заказ.
3. Согласовать детали отправки и сроки возврата средств / замены товара с консультантом.
4. Отправить товар указным консультантом способом доставки. (Обратите внимание : доставку оплачивает отправитель, если устройство было с дефектом и дефект подтвердится - стоимость доставки будет компенсирована).
Как оформить гарантийное обслуживание товара?
В случае, если купленный Вами товар сломался и этот случай входит в гарантийный - оформить заявку на гарантийное обслуживание.
1. Убедитесь, что сохранен товарный вид и комплектация устройства.
- Подготовьте к отправке нужные документы :
- Документ, подтверждающий факт покупки (чек / накладная / другое..)
- Копия документа, подтверждающая личность покупателя ( паспорт / водительское удостоверение / id карта)
- Копия идентификационного номера.
- Оригинал заявления на возврат с подписью человека оформлявшего заказ.
3. Согласовать детали отправки и сроки возврата средств / замены товара с консультантом.
4. Отправить товар указным консультантом способом доставки. (Обратите внимание : доставку оплачивает отправитель, если устройство было с дефектом и дефект подтвердится - стоимость доставки будет компенсирована).