Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если такой товар разрешено возвращать законодательством Украины.

Товар не должен использоваться, а его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, комплектность и расчетный документ должны быть сохранены. Товары из перечня, утвержденного Кабинетом Министров Украины, возврату и обмену не подлежат. Бывшие в употреблении товары возвращаются по тем же правилам в пределах закона с учетом состояния и комплектности, указанных при продаже.

Куда вернуть

• лично: г. Черновцы, ул. Скальда, 13;
• Новой почтой: г. Черновцы, пер. Энтузиастов, 2, отделение Новой почты №15, 58006.

Перед отправкой обратитесь по номеру (095) 430 64 44 или на support@goodtorg.com.ua и сообщите номер заказа, товар, причину и желаемый результат. Не отправляйте возврат наложенным платежом.

Оплата доставки

Возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если недостаток товара подтвержден, документально подтвержденные расходы на возврат возмещаются покупателю деньгами; с отдельного согласия покупателя сумма может быть зачислена на его бонусный счет. В случаях, когда закон возлагает доставку на продавца, в частности для крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 кг с недостатками, доставку оплачивает продавец.

Обмен и возврат средств

При наличии нужного товара возможен обмен. Возврат средств производится тем же способом, которым была проведена оплата, или другим способом, согласованным с покупателем. Для товара надлежащего качества средства возвращаются в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой согласованный срок, но не позднее 7 дней. Другие требования и сроки применяются согласно законодательству Украины.

Магазин может провести проверку комплектности и, при необходимости, диагностику товара. Это не ограничивает законных прав потребителя.